[1]陈 敏,程 刚.基于 AHP-多级模糊综合评价法的 高原城市公交服务满意度评价[J].内蒙古公路与运输,2023,(05):35-40.
点击复制

基于 AHP-多级模糊综合评价法的 高原城市公交服务满意度评价
分享到：

《内蒙古公路与运输》[ISSN:1005-0574/CN:15-1157/U]

卷:
期数:
2023年05期
页码:
35-40
栏目:
交通运输
出版日期:
2023-10-26

文章信息/Info

作者:
陈 敏; 程 刚
西藏大学工学院，西藏 拉萨 850000
关键词:
高原城市; 层次分析法（AHP）; 服务满意度; 多级模糊评价
摘要:
为了改善高原城市公共交通服务质量，文章以拉萨市为例，构建了基于AHP-多级模糊综合评价法，对拉萨市 四个片区的公共交通服务质量进行评价。首先通过公交服务质量评价指标体系的建立，运用层次分析法得到各指标的权 重；其次采用调查问卷的方式对各片区的指标层因素进行公交服务满意度调查，对问卷调查数据进行统计计算得到模糊评 价矩阵；最后将层次分析法得到的权重与模糊评价矩阵进行模糊合成，得到公交服务质量满意度评价结果。结果表明：拉 萨市主城片区公交服务满意度评价结果为比较满意，而在其他三个片区评价结果为一般满意，在不同片区范围内表现出服 务满意度不一致的现象。在此基础上，提出拉萨市公交服务质量改善措施，以提高公交出行分担率。

相似文献/References:

[1]姚杰,邬晓光,张彦飞,等.基于AHP和未确知测度理论的旧桥耐久性评估[J].内蒙古公路与运输,2024,(02):20.

更新日期/Last Update: 2023-10-26